Курс адресован специалистам, обладающим сертификатами ITIL Foundation версии 2 и заинтересованным в обновлении знаний и сертификации в связи с выходом 3 версии библиотеки ITIL. Курс «ITIL v3 Foundation Bridge» разработан в соответствии с требованиями APMG и аккредитован институтом EXIN (Нидерланды)
Сертификационный курс (готовит к экзамену)
Курс проводится с целью формирования у участников целостного представления о структуре и основных принципах библиотеки ITIL v3, а также для подготовки участников к сдаче экзамена ITIL v3 Foundation Bridge.
Основные темы курса и цели их изучения:
- Изучение
- Практика управления ИТ-услугами
- Жизненный цикл услуг
- Основные принципы и понятия
- Знакомство с изменениями и дополнениями в версии 3
- Процессы управления ИТ-услугами
- Роли управления ИТ-услугами
- Функции управления ИТ-услугами
- Общее знакомство
- Автоматизация управления ИТ-услугами
- Сертификация специалистов
На обучении слушатели получают:
- распечатку всех презентационных материалов
- распечатку тестового экзамена ITIL v3 Foundation Bridge
- распечатку ответов на тестовый экзамен с комментариями по каждому из них
После обучения мы предоставляем доступ к закрытой части файлового архива, в которой содержится:
- Список сокращений ITIL v3 (английский язык)
- Официальный глоссарий ITIL v3 (на русском и английском языках)
- Книга «An Introductory Overview of ITIL v3» на английскомязыке
В программу и в стоимость курса включен экзамен ITIL v3 Foundation Bridge. Продолжительность экзамена — 40 минут, язык — английский. Формат экзамена — multiple choice test из 20 вопросов, необходимый минимум правильных ответов — 13 из 20. В курс также входит анализ вопросов пробного экзамена, предоставленного EXIN. Поскольку экзамен ITIL v3 Foundation Bridge в настоящее время не доступен на русском языке, перевод терминов и положений ITIL v3 в курсе сведен к минимуму, в основном в курсе используется оригинальная англоязычная терминология ITIL.
Язык материалов курса — английский и русский, язык преподавания и комментариев — русский.
Общая продолжительность курса — 11 часов (1,5 учебных дня), включая сертификационный экзамен.