Соотнесение возможностей ИТ и требований основного бизнеса, установление взаимовыгодных отношений, прогнозирование спроса и оценка эффективности работы ИТ-департамента на основе бизнес-результатов — всё это можно отработать на практике, если создать условия, приближенные к боевым.
Ваша команда управляет ИТ-департаментом одного из крупнейших в мире производителей пиццы. Ваша задача состоит в поддержке основного бизнеса с помощью ИТ-сервисов высокого качества. Рынок, на котором работает компания, является высококонкурентным, что заставляет бизнес разрабатывать новые продукты, применять маркетинговые инициативы, и особенно внимательно следить за операционной деятельностью, затратами и качеством. ИТ играет важную роль в возможности основного бизнеса достигать своих стратегических целей.
Вам необходимо управлять отношениями с основным бизнесом, понимая его потребности, и организовывать возможности ИТ так, чтобы компания могла получать максимальную прибыль, занимать существенную долю рынка и сохранять высокую степень удовлетворённости и лояльности клиентов.
Число человек в группе составляет от 8 до 20. Всё время обучения (100%) на курсе Grab@Pizza можно отнести к практическим занятиям. Игра Grab@Pizza является идеальным продолжением для тех, кто уже участвовал в симуляционной игре «Apollo 13 — ITSM на практике».
Курс Grab@Pizza предназначен специалистам по информационным технологиям, менеджерам ИТ, менеджерам процессов, менеджерам уровня услуг, менеджерам отдельных ИТ-услуг, руководителям команд.
В настоящее время готовится русскоязычная версия игры Grab@Pizza
Цели и результаты обучения на игре «Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес»
Цели обучения:
- научиться предоставлять ИТ-сервисы согласованного качества при ограниченных ресурсах (как финансовых, так и людских)
- научиться минимизировать затраты на ИТ
- научиться эффективному взаимодействию с подрядчиками
- научиться определять приоритеты в инвестициях
- научиться переводить требования основного бизнеса в требования к ИТ
- научиться планировать разработку приложений, проекты и изменения
- научиться минимизировать риски, связанные с ИТ, для основного бизнеса
- научиться понимать и демонстрировать ценности ИТ для бизнеса
На обучении слушатели получают:
- руководство слушателя на русском языке
- хорошее настроение и массу положительных эмоций
Тренеры игры «Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес»
- Олег Скрынник
- Евгений Шилов
- Дмитрий Исайченко
Краткая программа игры «Grab@Pizza — ИТ и основной бизнес»
- Начало игры Grab@Pizza
- Введение. Цели и задачи на день, правила работы и взаимодействия
- Игровая ситуация Grab@Pizza. Основной бизнес, его особенности. Начальная точка игры (краткое содержание первых шести месяцев года).
- Определение ролей участников
- Получение вводных (инциденты, запросы основного бизнеса, жалобы)
- Анализ текущей производительности, планирование изменений и проектов
- Анализ финансовой ситуации.
- Месяц № 7
- Планирование ролей, ответственности и ресурсов
- Получение новых вводных в зависимости от игровой ситуации
- Отработка новых вводных
- Подготовка отчётности
- Получение данных о производительности основного бизнеса по итогам месяца
- Подведение итогов месяца, планирование совершенствования
- Повторение этих шагов для следующих месяцев
- Обзор курса, подведение итогов дня
Игра Grab@Pizza может проводиться в командах (от двух до пяти), что позволяет привнести дух соревновательности. Все команды начинают в равных условиях, и результат зависит исключительно от умения и достижений участников.