Аудитория 

• Сетевые администраторы и сетевые инженеры
• Кандидаты на получение сертификата CCNA Voice
• Системные инженеры 

Необходимая подготовка

Слушатели данного курса должны иметь опыт конфигурирования устройств Cisco IOS и выполнить следующие предварительные требования: 

• Иметь сертификат CCNA или эквивалентный опыт работы 

Цели курса

По окончании курса слушатели научатся:  

• Описывать компоненты решений унифицированных взаимодействий Cisco
• Определять структуру сообщений сигнализации и медиа
• Понимать принципы работы интерфейсов пользователя и администратора в решениях Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Communications Manager Express, Cisco Unity Connection, Cisco Unity Express, и Cisco Unified Presence
• Понимать схемы взаимодействия при прохождении вызова (call flow) в решениях Cisco Unified Communications Manager и Cisco Unified Communications Manager Express.
• Решать задачи конфигурирования пользователей и пользовательских устройств в решениях Cisco Unified Communications Manager и Cisco Unified Communications Manager Express
• Описывать дополнительные сервисы, которые поддерживаются в решениях Cisco Unified Communications Manager и Cisco Unified Communications Manager Express.
• Конфигурировать пользователей и базовые сервисы в решениях Cisco Unity Connection и Cisco Unified Presence
• Описывать принципы работы решений унифицированных взаимодействий Cisco 

Содержание

Глава 1 – Course Introduction

Введение в тему курса 

• Цели и задачи курса
• Расписание
• Дополнительная информация

Глава 2 – Overview of Cisco Unified Communications Solutions

Обзор решений унифицированных взаимодействий Cisco

· Понимание возможностей и функционирования компонентов унифицированных взаимодействий Cisco

· Общие характеристики унифицированных взаимодействий Cisco

Глава 3 – Overview of Administrator and End-User Interfaces

Интерфейсы администратора и пользователя 

• Понимание функционирования интерфейсов администратора
• Применение функционирования интерфейсов пользователя

Глава 4 – Call Flows in Cisco Unified Communications Manager and Cisco Unified Communications Manager Express Environment

Схема взаимодействия при прохождении вызова (call flow) в сетях с Cisco Unified Communications Manager и Cisco Unified Communications Manager Express 

• Понимание схемы взаимодействия при прохождении вызова (call flow) и шагов соединения (call leg)
• Элементы настройки, влияющие на прохождение вызовов в сетях с Cisco Unified Communications Manager
• Элементы настройки, влияющие на прохождение вызова в сетях с Cisco Unified Communications Manager Express

Глава 5 –Endpoint and End User Administration

Конфигурирование пользователей и пользовательских устройств 

• Характеристики и требования к конфигурации пользовательских устройств
• Конфигурирование пользовательских устройств
• Характеристики и требования к конфигурации пользователей
• Конфигурирование пользователей

Глава 6 – Enablement of End User Telephony and Mobility Features

Базовая настройка дополнительных сервисов и сервисов мобильности 

• Понимание возможностей и функционирования дополнительных сервисов
• Настройка дополнительных сервисов
• Понимание возможностей и функционирования сервисов мобильности
• Настройка сервисов мобильности

Глава 7 – Enablement of Cisco Unity Connection and Cisco Unified Presence

Базовая настройка Cisco Unity Connection и Cisco Unified Presence 

• Понимание возможностей и функционирования Cisco Unity Connection
• Основные характеристики и требования к конфигурированию пользователей и почтовых ящиков голосовой почты
• Понимание принципов настройки пользователей и почтовых ящиков голосовой почты
• Понимание возможностей и функционирования Cisco Unified Presence
• Базовая настройка Cisco Unified Presence

Глава 8 – Cisco Unified Communications Solutions Maintenance

Эксплуатация решений унифицированных взаимодействий Cisco 

• Принципы решения проблем, возникающих у пользователей
• Понимание инструментария отчетности Cisco Unified Communications Manager
• Понимание инструментария отчетности по сбору и анализу информации о звонке (CDR) в Cisco Unified Communications Manager
• Мониторинг с помощью приложения RTMT
• Мониторинг голосовой почты в Cisco Unity Connection
• Понимание функционирования системы восстановления (Disaster Recovery System) в Cisco Unified Communications Manager 

Готовит к тесту

Необходим для получения званий

• CCNA Voice